سياسة الإرجاع والأصالة

مملكة الفنون العتيقة — التزامنا تجاهكم

في مملكة الفنون العتيقة، كل قطعة نقدمها هي تحفة أثرية أصلية، اختارتها عائلتنا من المتخصصين من الجيل الثالث شخصيًا، وبحثت في تاريخها وتحققت من أصالتها. نفخر كثيرًا بنزاهة مجموعتنا وبالثقة التي يضعها عملاؤنا فينا. وتعكس هذه السياسة هذا الالتزام.

ضمان الأصالة

نضمن أن كل قطعة تبيعها مملكة الفنون العتيقة هي تحفة أثرية أصلية وفقًا للوصف. وتتضمن أوصافنا معلومات شفافة وكاملة عن:

المادة والمنشأ (مثل عاج الفيل الطبيعي، وكهرمان البلطيق، والمرجان الطبيعي)
الفترة والقرن التقديريان للإنتاج
الأبعاد والوزن
الحالة — بما في ذلك أي كسور أو شقوق أو آثار تآكل مرتبطة بالعمر، مع ذكرها بصدق
محتوى المعدن عند الاقتضاء (مثل الذهب عيار 18 قيراطًا والفضة الإسترلينية)

نحث جميع المشترين على قراءة وصف المنتج الكامل بعناية قبل الشراء. إذا كانت لديكم أي أسئلة حول قطعة معينة — مثل مصدرها أو حالتها أو أصالتها — يُرجى التواصل معنا قبل إتمام طلبكم. ويسعدنا دائمًا تزويدكم بمعلومات أو صور إضافية.

سياسة الإرجاع

نرغب في أن يكون كل عميل راضيًا تمامًا عن مشترياته. إذا لم تكونوا راضين عن قطعتكم لأي سبب، يُرجى التواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام طلبكم.

شروط الإرجاع

يجب إعادة القطعة بالحالة نفسها التي استُلمت بها — غير مستخدمة، ولم يطرأ عليها أي تعديل، ومع عبوتها الأصلية عند الاقتضاء.
يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني قبل إعادة أي قطعة حتى نتمكن من إرشادكم خلال الإجراءات.
يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع، ما لم تكن القطعة موصوفة بشكل غير صحيح.
بعد استلام القطعة وفحصها، سيتم إصدار المبلغ المسترد كاملًا خلال 5 أيام عمل.

القطع غير القابلة للإرجاع

القطع التي تم تعديلها أو إصلاحها أو إتلافها بعد استلامها.
القطع التي أُعيدت بعد انتهاء فترة الإرجاع البالغة 14 يومًا من دون اتفاق مسبق.

الحالة والعمر

يُرجى ملاحظة أن جميع القطع في مجموعتنا تحف أثرية أصلية، ويزيد عمر العديد منها على 100 عام. وتُعد العلامات الطفيفة المرتبطة بالعمر — مثل الت patina الطبيعية، أو التغير الطفيف في اللون، أو التآكل السطحي البسيط — خصائص ملازمة للقطع الأثرية وليست عيوبًا. أما أي مشكلات جوهرية في الحالة (مثل الكسور أو الشقوق أو أعمال الترميم)، فنفصح عنها دائمًا بوضوح في وصف المنتج والصور.

نؤمن بأن علامات العمر هذه جزء مما يجعل كل قطعة فريدة وأصلية — فهي شهادة على حياتها الطويلة والاستثنائية قبل أن تصل إليكم.