Politique de retours et d’authenticité
Kingdom of Antique Arts — Notre engagement envers vous
Chez Kingdom of Antique Arts, chaque pièce que nous proposons est une antiquité authentique, sélectionnée, étudiée et authentifiée personnellement par les membres de notre famille, spécialistes de troisième génération. Nous sommes extrêmement fiers de l’intégrité de notre collection et de la confiance que nos clients nous accordent. Cette politique témoigne de cet engagement.
Garantie d’authenticité
Chaque article vendu par Kingdom of Antique Arts est garanti comme étant une antiquité authentique, conforme à sa description. Nos descriptions indiquent en toute transparence :
- Le matériau et l’origine (par ex. ivoire d’éléphant naturel, ambre de la Baltique, corail naturel)
- La période et le siècle de fabrication estimés
- Les dimensions et le poids
- L’état — y compris les éventuels éclats, fissures ou traces d’usure liées à l’âge, signalés honnêtement
- La composition métallique, le cas échéant (par ex. or 18 carats, argent sterling)
Nous encourageons tous les acheteurs à lire attentivement la description complète du produit avant tout achat. Si vous avez des questions concernant une pièce précise — sa provenance, son état ou son authenticité — veuillez nous contacter avant de passer commande. Nous sommes toujours heureux de fournir des informations ou des photographies supplémentaires.
Politique de retours
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si, pour quelque raison que ce soit, votre article ne vous convient pas, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
Conditions de retour
- L’article doit être retourné dans le même état qu’à sa réception — non porté, non modifié et avec son emballage d’origine, le cas échéant.
- Veuillez nous contacter par e-mail avant de retourner tout article afin que nous puissions vous guider dans la procédure.
- Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article a été décrit de manière incorrecte.
- Une fois l’article réceptionné et inspecté, un remboursement intégral sera effectué sous 5 jours ouvrés.
Articles non retournables
- Les articles qui ont été modifiés, réparés ou endommagés après leur réception.
- Les articles retournés après le délai de retour de 14 jours sans accord préalable.
État et ancienneté
Veuillez noter que tous les articles de notre collection sont de véritables antiquités, souvent âgées de plus de 100 ans. Les signes mineurs du temps — tels qu’une patine naturelle, une légère décoloration ou une légère usure de surface — sont inhérents aux pièces anciennes et ne sont pas considérés comme des défauts. Tout problème d’état important (éclats, fissures, restaurations) est toujours clairement indiqué dans la description du produit et les photographies.
Nous croyons que ces marques du temps contribuent à rendre chaque pièce unique et authentique — elles témoignent de la longue et remarquable histoire qu’elle a vécue avant de vous parvenir.
Nous contacter
Pour toute question concernant notre politique de retours, nos garanties d’authenticité ou un article précis de notre collection, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 E-mail : koaawebsite@gmail.com
Kingdom of Antique Arts — Vienne, Autriche