条款和条件 / Allgemeine Geschäftsbedingungen

附客户信息的通用条款和条件

适用范围
合同订立
撤销权（退货权）
价格和支付条款
交货和运输条件
所有权保留
质保
责任
适用法律
在线争议解决信息

1) 适用范围

1.1 这些通用条款和条件（以下简称“通用条款”）由

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 Vienna

电话：00436506062085

电子邮件：koaawebsite@gmail.com

（以下简称“卖家”）提供，适用于消费者或企业（以下简称“客户”）与卖家就卖家在线商店中展示的商品签订的所有供货合同。特此反对纳入客户的自身条款，除非另有约定。

本通用条款所指的消费者是指为主要不属于其商业或独立职业活动目的而订立法律行为的任何自然人。本通用条款所指的企业是指在订立法律行为时从事其商业或独立职业活动的自然人、法人或具有法律行为能力的合伙企业。

2) 合同订立

2.1 卖家在线商店中包含的产品和服务描述不构成卖家的具有约束力的要约，而是用于客户发出具有约束力的要约。

2.2 客户可以通过卖家在线商店中集成的在线订购表发出要约。客户在将选定的商品或服务放入虚拟购物车并完成电子订购流程后，点击完成订购流程的按钮，即就购物车中包含的商品或服务发出具有法律约束力的合同要约。此外，客户还可以通过电话或电子邮件向卖家发出要约。

2.3 卖家可在五天内接受客户的要约，

通过向客户发送书面订单确认书或文本形式（传真或电子邮件）的订单确认书，以客户收到订单确认书为准，或者
通过向客户交付订购的商品，以客户收到商品为准，或者
通过在客户提交订单后要求其付款。

如果存在上述多种情况，则合同在上述其中一种情况首先发生时成立。接受要约的期限从客户发送要约后的第二天开始计算，并在发送要约后的第五天结束。如果卖家未在上述期限内接受客户的要约，则视为拒绝要约，客户不再受其意思表示的约束。

2.4 当通过卖家的在线订购表发出要约时，合同文本将由卖家保存，并在客户发送订单后以文本形式（例如电子邮件、传真或信函）连同本通用条款一并发送给客户。此外，合同文本会存档在卖家的网站上，如果客户在发送订单前在卖家的在线商店中创建了客户账户，则客户可以通过其密码保护的客户账户，提供相应的登录数据免费查阅。

2.5 在通过卖家的在线订购表强制提交订单之前，客户可以通过仔细阅读屏幕上显示的信息来识别可能的输入错误。客户可以在电子订购流程中使用常用的键盘和鼠标功能纠正其输入，直到他点击完成订购流程的按钮。

2.6 合同订立仅支持德语。

2.7 订单处理和联系通常通过电子邮件和自动化订单处理进行。客户必须确保其用于订单处理的电子邮件地址是准确的，以便能够接收卖家发送的电子邮件。特别是，在使用垃圾邮件过滤器时，客户必须确保所有由卖家或受卖家委托进行订单处理的第三方发送的电子邮件都能送达。

3) 撤销权（退货权）

3.1 消费者原则上享有撤销权。

3.2 有关撤销权的详细信息请参阅卖家的撤销说明。

3.3 对于在合同订立时非欧盟成员国公民且其唯一住所和送货地址在合同订立时位于欧盟境外的消费者，不适用撤销权，除非消费者常住国法律规定了撤销权。

4) 价格和支付条款

4.1 除非卖家的产品描述中另有说明，否则所列价格均为包含法定增值税的总价。可能产生的额外运费和配送费用将在各自的产品描述中单独说明。

4.2 对于运往欧盟以外国家的订单，在个别情况下可能会产生卖家无法控制且需由客户承担的额外费用。这包括例如金融机构的汇款费用（例如银行转账费、汇率费）或进口税费（例如关税）。即使不是运往欧盟以外的国家，但客户从欧盟以外的国家付款，也可能产生此类汇款费用。

4.3 客户将在卖家的在线商店中获知支付方式。

4.4 选择发票购买支付方式时，货款在商品交付并开具发票后立即到期。在这种情况下，除非另有约定，货款应在收到发票后立即支付，不得扣除。卖家保留仅在特定订单金额内提供发票购买支付方式的权利，并有权在超出指定订单金额时拒绝此支付方式。在这种情况下，卖家将在其在线商店的支付信息中告知客户相应的支付限制。

5) 交货和运输条件

5.1 除非另有约定，商品将通过邮寄方式送达客户指定的送货地址。

5.2 如果客户作为企业经营者，则当卖家将商品交付给货运代理、承运人或其他指定执行运输的人员或机构时，商品意外灭失和意外变质的风险转移给客户。如果客户作为消费者，则商品意外灭失和意外变质的风险原则上仅在商品交付给客户或有权收货的人员时转移。但与此相反，即使是消费者，当客户委托货运代理、承运人或其他指定执行运输的人员或机构执行运输，且卖家未事先向客户指定该人员或机构时，商品意外灭失和意外变质的风险也已转移给客户。

5.3 对于自取，卖家将首先通过电子邮件通知客户其订购的商品已准备好取货。收到此电子邮件后，客户可在与卖家协商后到卖家所在地领取商品。在这种情况下，不收取运费。

6) 所有权保留

6.1 对于消费者，卖家保留对已交付商品的所有权，直至应付购买价格全额付清。

6.2 对于企业经营者，卖家保留对已交付商品的所有权，直至当前业务关系中的所有债权全部结清。

6.3 如果客户作为企业经营者，其有权在正常经营过程中转售保留所有权的商品。客户在此将其因转售而产生的所有针对第三方的债权，以各自发票金额（含增值税）为限，预先转让给卖家。此转让无论保留所有权的商品是否经过加工而被转售均有效。客户在转让后仍有权收取债权。卖家自行收取债权的权利不受影响。但是，只要客户履行其对卖家的付款义务，不拖欠付款，且未申请启动破产程序，卖家就不会收取债权。

7) 质保

如果商品或服务存在缺陷，则适用法定质保规定。但以下情况除外：对于古董，卖家仅对买方在购买时不知道且不应知道的缺陷负责。

7.1 对于企业经营者

对于可修复的缺陷，卖家有权选择补救方式；
对于古董，质保期限限制为 1 年，卖家仅对买方在购买时不知道且不应知道的缺陷负责。
如果因质保进行更换，则诉讼时效不会重新开始计算。

7.3 如果客户作为消费者，请其向送货员投诉明显运输损坏的货物，并告知卖家。客户未按此操作，对其法定或合同缺陷索赔不产生任何影响。

8) 责任

卖家对客户的所有合同、法律和侵权索赔的损害赔偿和费用报销责任如下：

1. 卖家在故意或重大过失情况下，在任何法律依据下承担无限责任。

8.2 此外，卖家的责任排除在外。

8.3 上述责任规定也适用于卖家对其代理人和法定代表人的责任。

9) 适用法律

10.1 双方所有法律关系均适用奥地利共和国法律，不包括联合国货物销售公约。对于消费者，此法律选择仅在不剥夺消费者常住国强制性法律规定所提供的保护范围之内有效。

10.2 此外，对于在合同订立时非欧盟成员国公民且其唯一住所和送货地址在合同订立时位于欧盟境外的消费者，此法律选择不适用于法定撤销权，除非消费者常住国法律规定了撤销权。

11) 在线争议解决信息

欧盟委员会在互联网上提供一个在线争议解决平台，链接如下：http://ec.europa.eu/consumers/odr

该平台旨在为消费者参与的在线购买或服务合同纠纷提供庭外解决途径。

卖家既无义务也无意愿参与消费者仲裁机构的争议解决程序。

英文条款和条件

附客户信息的通用条款和条件

1. 适用范围

2. 合同订立

3. 撤销（撤销权）

4. 价格和支付条款

5. 运输和交付条件

6. 所有权保留

7. 质保

8. 责任

9. 适用法律

10. 在线争议解决信息

1) 适用范围

1.1 这些通用条款和条件（以下简称“通用条款”）由

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 Vienna

电话：00436506062085

电子邮件：koaawebsite@gmail.com

2) 合同订立

2.1 卖家在线商店中包含的产品和服务描述不构成卖家的具有约束力的要约，而是用于客户发出具有约束力的要约。

2.2 客户可以通过卖家在线商店中集成的在线订购表发出要约。客户在将选定的商品或服务放入虚拟购物车并完成电子订购流程后，点击完成订购流程的按钮，即就购物车中包含的商品或服务发出具有法律约束力的合同要约。此外，客户还可以通过电话或电子邮件向卖家发出要约。

2.3 卖家可在五天内接受客户的要约，

（传真或电子邮件），以客户收到订单确认书为准，或者

通过向客户交付订购的商品，以客户收到商品为准，或者

通过在客户提交订单后要求其付款。

2.4 当通过卖家的在线订购表发出要约时，合同文本将由卖家保存，并在客户发送订单后以文本形式（例如电子邮件、传真或信函）连同本通用条款一并发送给客户。此外，合同文本会存档在卖家的网站上，如果客户在发送订单前在卖家的在线商店中创建了客户账户，则客户可以通过其密码保护的客户账户，提供相应的登录数据免费查阅。

2.5 在通过卖家的在线订购表强制提交订单之前，客户可以通过仔细阅读屏幕上显示的信息来识别可能的输入错误。客户可以在电子订购流程中使用常用的键盘和鼠标功能纠正其输入，直到他点击完成订购流程的按钮。

2.6 签订合同只提供德语。

2.7 订单处理和联系一般通过电子邮件和自动化订单处理进行。客户必须确保其在订单处理中指定的电子邮件地址是正确的，以便他能收到卖方发送的电子邮件。特别是，当使用垃圾邮件过滤器时，客户必须确保能够收到卖方或订单处理部门委托的第三方发送的所有电子邮件。

3) 撤回权

3.1 消费者通常享有撤销权。

3.2 有关撤销合同权利的更多信息，请参见卖方的取消政策。

3.3 撤销权不适用于在合同订立时非欧盟成员国且其唯一住所和送货地址在合同订立时均在欧盟以外的消费者，除非消费者常住国法律规定了撤销权。

4) 价格和付款条件

4.1 除非卖方的产品描述中另有说明，否则所报价格为含增值税的总价。适用的额外运费和邮费将在相应的产品描述中单独注明。

4.2 对于向欧盟以外国家/地区的交货，在特殊情况下可能会产生额外费用，这些费用不由卖方承担，而必须由客户承担。这些费用包括例如银行转账费用（例如，转账费、汇率费）或进口税（例如，关税）。即使交货未发往欧盟以外国家/地区，但客户从欧盟以外国家/地区付款，也可能产生此类转账费用。

4.3 客户将在卖方在线商店中收到付款方式通知。

4.4 如果选择赊购付款方式，则在商品交付并开具发票后，应立即支付购买价格。在这种情况下，除非另有约定，否则购买价格应在收到发票后立即全额支付。卖方保留仅在一定订单量内提供赊购付款方式的权利，如果订单量超过此限，则拒绝此种付款方式。在这种情况下，卖方将在其在线商店的付款信息中告知客户相应的付款限制。

5) 交货和运输条件

5.1 除非另有约定，货物应通过运输途径运至客户指定的交货地址。

5.2 如果客户是企业家，则所售商品意外丢失和意外变质的风险将在卖方将商品交付给货运代理、承运人或负责运输的个人或机构时转移给客户。如果客户是消费者，则所售商品意外毁损和意外变质的风险仅在商品交付给客户或授权接收商品的人时转移。与此相悖，所售商品意外丢失和意外变质的风险也将转移给客户，即在卖方将商品交付给货运代理、承运人或负责运输的个人或机构时；除非客户委托了货运代理、承运人或负责运输的个人或机构执行运输，且卖方未事先向客户指定此人或机构。

5.3 在自提情况下，卖方首先会通过电子邮件通知客户，其订购的商品已准备好提货。收到此电子邮件后，客户可在与卖方协商后在卖方营业地提货。在这种情况下，不收取运费。

6) 所有权保留

6.1 对于消费者，卖方保留所交付货物的所有权，直至全部付清所欠的购买价格。

6.2 对于企业家，卖方保留所交付货物的所有权，直至完全结清当前业务关系中的所有债权。

6.3 如果客户是企业家，他有权在正常业务经营中转售保留的货物。由此产生的对第三方的所有债权应提前支付给卖方，金额为相关发票价值（包括增值税）。此转让无论保留的货物是否经过加工而转售，均适用。即使转让后，客户仍有权收取债权。卖方自行收取债权的权力不受影响。但是，只要客户履行对卖方的付款义务，不拖欠付款，且未申请启动破产程序，卖方就不会收取债权。

7) 保证

如果商品或服务有缺陷，则适用法定保证条款。以下条款适用：对于古董，卖方仅对购买时买方不知情且不应知情的缺陷负责。

7.1 对于企业家

卖方可在出现缺陷时选择补充履行的类型；

对于古董，强制执行保证的期限限制为1年，卖方仅对购买时买方不知情且不应知情的缺陷负责。

如果更换保证，则时效期限不会重新开始。

7.3 如果客户是消费者，则要求他向交付商品的供应商投诉明显的运输损坏，并告知卖方。如果客户不遵守此要求，则不影响其法律或合同上的缺陷索赔。

8) 责任

卖方对客户的所有合同、法定和侵权损害赔偿和费用索赔如下：

8.1 卖方在故意或重大过失情况下对任何法律依据承担责任。

8.2 卖方的责任排除在外。

8.3 上述责任条款也适用于卖方对其代理人和法定代表人的责任。