Instructions de retour / Informations sur le droit de rétractation

AVANT DE COMMENCER UN RETOUR, VEUILLEZ NOUS CONTACTER PAR E-MAIL AFIN QUE NOUS PUISSIONS DISCUTER DU PROBLÈME, DES MODALITÉS APPROPRIÉES D’EXPÉDITION DU RETOUR ET D’AUTRES DÉTAILS IMPORTANTS POUR GARANTIR LE RETOUR DE VOTRE ARTICLE EN TOUTE SÉCURITÉ POUR LES DEUX PARTIES.

Informations relatives au droit de rétractation en allemand
Informations relatives au droit de rétractation (annulation) et formulaire de rétractation (annulation)

Les consommateurs résidant dans l’Union européenne disposent d’un droit de rétractation selon les modalités suivantes, étant entendu qu’un consommateur est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent principalement ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante :

1. Informations relatives au droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous et autre que le transporteur, prenez ou prend possession de la dernière marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez me

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 Vienne

Adresse e-mail : koaawebsite@gmail.com

Tél. : 00436506062085

au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel) informant de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Vous pouvez utiliser à cet effet le formulaire type de rétractation joint, qui n’est toutefois pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication concernant l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Vous assumez les frais directs de renvoi des marchandises.

Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des biens pouvant atteindre 100 % que si cette perte de valeur résulte d’une manipulation des biens qui n’était pas nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, par exemple si les biens ont été portés ou endommagés.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

1. 
   Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.

À

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 Vienne

Adresse e-mail : koaawebsite@gmail.com

Tél. : 00436506062085

Par la présente, je/nous () révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous () concernant l’achat des biens suivants ()/la fourniture du service suivant ()

Commandé le () ____________ / reçu le () __________________

Nom du ou des consommateurs

Adresse du ou des consommateurs

Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier)

Date

(*) Rayer la mention inutile

Instructions de retour en anglais

Avis et formulaire de rétractation 

Les consommateurs résidant dans l’UE disposent d’un droit de rétractation, à condition d’être des personnes physiques concluant un acte juridique à des fins qui ne peuvent être principalement attribuées à leur activité commerciale ou indépendante :

1. Instructions relatives à la rétractation

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à justifier votre décision.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la date à laquelle vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez me communiquer

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 Vienne

Adresse e-mail : koaawebsite@gmail.com

Tél. : 00436506062085

Au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre ou un e-mail envoyé par courrier) concernant votre décision de vous rétracter de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type de retour, mais ce n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration de ce délai.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison, immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part ; en aucun cas, ce remboursement ne vous occasionnera de frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de leur renvoi, la date retenue étant celle du premier de ces événements.

Vous devez nous retourner les biens immédiatement et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle vous nous informez de votre décision de rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Ils supportent les frais directs de renvoi des biens.

Ils ne sont responsables de la dépréciation des biens qu’à hauteur de 100 % si cette dépréciation résulte d’une manipulation qui n’était pas nécessaire pour vérifier la qualité, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, par exemple si les biens ont été portés ou endommagés.

Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux consommateurs qui, au moment de la conclusion du contrat, ne sont pas ressortissants de l’Union européenne et dont le seul domicile et la seule adresse de livraison se trouvent en dehors de l’Union européenne, sauf si le droit de l’État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle prévoit un droit de rétractation ; dans ce cas, le droit de rétractation de l’État dans lequel le consommateur réside habituellement s’applique.

En outre, le consommateur ne dispose d’aucun droit de rétractation pour les contrats conclus selon les spécifications du client ou manifestement adaptés à ses besoins personnels.

1. Formulaire d’annulation

Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

À

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 Vienne

Adresse e-mail : koaawebsite@gmail.com

Tél. : 00436506062085

Je / nous () révoque / révoquons par la présente le contrat conclu par moi / nous () portant sur l’achat des biens suivants () / la fourniture du service suivant () :

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Commandé le () ____________ / reçu le () __________________

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Nom du ou des consommateurs

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Adresse du ou des consommateurs

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Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de communication sur papier)

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date

(*) Biffer la mention inutile