Vilkår og betingelser / Generelle forretningsvilkår

Generelle standardvilkår med kundeinformasjon

Innholdsfortegnelse

1. Virkeområde
2. Inngåelse av avtale
3. Angrerett
4. Priser og betalingsbetingelser
5. Leverings- og fraktbetingelser
6. Eiendomsforbehold
7. Reklamasjon
8. Ansvar
9. Lovvalg
10. Informasjon om nettbasert tvisteløsning

1) Virkeområde

1.1 Disse standardvilkårene (heretter «AGB») for

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 Wien

Telefon: 00436506062085

E-post: koaawebsite@gmail.com

(heretter «selgeren») gjelder for alle avtaler om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «kunden») inngår med selgeren om varene som selgeren presenterer i nettbutikken sin. Kundens egne vilkår godtas ikke som en del av avtalen, med mindre noe annet er avtalt.

Forbruker i henhold til disse standardvilkårene er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som hovedsakelig ikke kan tilskrives vedkommendes næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet. Næringsdrivende i henhold til disse standardvilkårene er en fysisk eller juridisk person eller et rettssubjekt med rettslig handleevne som ved inngåelsen av en rettshandel handler som ledd i sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesvirksomhet.

2) Inngåelse av avtale

2.1 Produkt- og tjenestebeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke bindende tilbud fra selgerens side, men skal gjøre det mulig for kunden å avgi et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan avgi tilbudet via det nettbaserte bestillingsskjemaet som er integrert i selgerens nettbutikk. Etter at kunden har lagt de valgte varene eller tjenestene i den virtuelle handlekurven og gått gjennom den elektroniske bestillingsprosessen, avgir kunden et juridisk bindende tilbud om inngåelse av avtale ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen, med hensyn til varene eller tjenestene som ligger i handlekurven. Kunden kan også avgi tilbudet til selgeren per telefon eller e-post.

2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,

• ved at han oversender kunden en skriftlig ordrebekreftelse eller en ordrebekreftelse i tekstform (faks eller e-post), hvor det avgjørende i denne forbindelse er når ordrebekreftelsen mottas av kunden, eller
• ved at han leverer de bestilte varene til kunden, hvor det avgjørende i denne forbindelse er når varene mottas av kunden, eller
• ved at kunden oppfordres til å betale etter at bestillingen er lagt inn.

Hvis flere av de ovennevnte alternativene foreligger, inngås avtalen på det tidspunktet ett av de ovennevnte alternativene inntreffer først. Fristen for å akseptere tilbudet begynner å løpe dagen etter at kunden har sendt tilbudet, og utløper ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet ble sendt. Hvis selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen den ovennevnte fristen, anses dette som et avslag på tilbudet, med den følge at kunden ikke lenger er bundet av sin viljeserklæring.

2.4 Når kunden sender inn et tilbud via selgerens elektroniske bestillingsskjema, lagrer selgeren avtaleteksten og sender den til kunden etter at bestillingen er sendt inn, sammen med disse generelle forretningsvilkårene, i tekstform (f.eks. via e-post, faks eller brev). I tillegg arkiveres avtaleteksten på selgerens nettsted og kan hentes kostnadsfritt av kunden via den passordbeskyttede kundekontoen ved å oppgi de aktuelle innloggingsopplysningene, forutsatt at kunden har opprettet en kundekonto i selgerens nettbutikk før bestillingen ble sendt inn.

2.5 Før kunden avgir en bindende bestilling via selgerens elektroniske bestillingsskjema, kan kunden oppdage eventuelle inntastingsfeil ved å lese nøye gjennom informasjonen som vises på skjermen. Kunden kan korrigere opplysningene sine ved hjelp av vanlige tastatur- og musefunksjoner under den elektroniske bestillingsprosessen helt til knappen som avslutter bestillingsprosessen, blir klikket.

2.6 Ved avtaleinngåelsen er kun tysk tilgjengelig som språk.

2.7 Bestillingsbehandling og kontakt skjer som regel via e-post og automatisert bestillingsbehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen som er oppgitt for bestillingsbehandlingen, er korrekt, slik at e-poster sendt av selgeren kan mottas på denne adressen. Kunden må særlig ved bruk av SPAM-filtre sørge for at alle e-poster sendt av selgeren eller tredjeparter som selgeren har gitt i oppdrag å håndtere bestillingen, kan leveres.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.

3.2 Nærmere informasjon om angreretten fremgår av selgerens informasjon om angreretten.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den europeiske union, og hvis eneste bosted og leveringsadresse på tidspunktet for avtaleinngåelsen ligger utenfor Den europeiske union, med mindre lovgivningen i staten der forbrukeren har sitt vanlige bosted, gir angrerett.

4) Priser og betalingsbetingelser

4.1 Med mindre annet følger av selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer lovpålagt merverdiavgift. Eventuelle ekstra leverings- og forsendelseskostnader oppgis separat i den aktuelle produktbeskrivelsen.

4.2 Ved leveranser til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelte tilfeller påløpe ytterligere kostnader som selgeren ikke er ansvarlig for, og som kunden må betale. Dette omfatter for eksempel kostnader for pengeoverføring gjennom kredittinstitusjoner (f.eks. overføringsgebyrer og valutavekslingsgebyrer) eller importavgifter og -skatter (f.eks. toll). Slike kostnader kan også påløpe ved pengeoverføring dersom leveringen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, men kunden foretar betalingen fra et land utenfor Den europeiske union.

4.3 Betalingsmåten(e) som er tilgjengelig(e), opplyses til kunden i selgerens nettbutikk.

4.4 Ved valg av betalingsmåten fakturakjøp forfaller kjøpesummen umiddelbart etter at varen er levert og fakturert. I dette tilfellet skal kjøpesummen betales umiddelbart ved mottak av fakturaen uten fradrag, med mindre annet er avtalt. Selgeren forbeholder seg retten til å tilby fakturakjøp bare opptil et bestemt bestillingsvolum og til å avslå denne betalingsmåten dersom det angitte bestillingsvolumet overskrides. I så fall vil selgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrensning i betalingsinformasjonen i nettbutikken.

5) Leverings- og forsendelsesvilkår

5.1 Varene leveres med forsendelse til leveringsadressen kunden har oppgitt, med mindre annet er avtalt.

5.2 Dersom kunden opptrer som næringsdrivende, går risikoen for varens tilfeldige undergang og tilfeldige forringelse over på kunden så snart selgeren har overlevert varen til speditøren, fraktføreren eller en annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen. Dersom kunden opptrer som forbruker, går risikoen for varens tilfeldige undergang og tilfeldige forringelse som hovedregel først over på kunden når varen overleveres til kunden eller en person som er berettiget til å motta den. Som et unntak fra dette går risikoen for varens tilfeldige undergang og tilfeldige forringelse også ved forbrukerkjøp over på kunden allerede når selgeren har overlevert varen til speditøren, fraktføreren eller en annen person eller institusjon som er utpekt til å utføre forsendelsen, dersom kunden har gitt speditøren, fraktføreren eller den andre personen eller institusjonen i oppdrag å utføre forsendelsen, og selgeren ikke på forhånd har angitt denne personen eller institusjonen til kunden.

5.3 Ved selvhenting informerer selgeren først kunden per e-post om at varen kunden har bestilt, er klar for henting. Etter at kunden har mottatt denne e-posten, kan han hente varen etter avtale med selgeren på selgerens forretningsadresse. I dette tilfellet beregnes ingen fraktkostnader.

6) Eiendomsforbehold

6.1 Overfor forbrukere forbeholder selgeren seg eiendomsretten til de leverte varene inntil den skyldige kjøpesummen er betalt i sin helhet.

6.2 Overfor næringsdrivende forbeholder selgeren seg eiendomsretten til de leverte varene inntil alle krav fra et løpende forretningsforhold er gjort opp i sin helhet.

6.3 Dersom kunden opptrer som næringsdrivende, har han rett til å videreselge varer som er omfattet av eiendomsforbeholdet som ledd i ordinær forretningsdrift. Kunden overdrar på forhånd til selgeren alle krav mot tredjeparter som oppstår som følge av dette, med et beløp tilsvarende den aktuelle fakturaverdien (inkludert merverdiavgift). Denne overdragelsen gjelder uavhengig av om varer som er omfattet av eiendomsforbeholdet, videreselges uten eller etter bearbeiding. Kunden beholder fullmakt til å kreve inn fordringene også etter overdragelsen. Selgerens rett til selv å kreve inn fordringene berøres ikke av dette. Selgeren vil imidlertid ikke kreve inn fordringene så lenge kunden oppfyller sine betalingsforpliktelser overfor selgeren, ikke er i betalingsmislighold, og det ikke er begjært åpning av insolvensbehandling.

7) Garanti

• Dersom varen eller tjenesten er mangelfull, gjelder bestemmelsene om lovbestemt garanti. Som avvik fra dette gjelder følgende: Når det gjelder antikviteter, er selgeren kun ansvarlig for mangler som kjøperen ikke kjente til ved kjøpet, og som han heller ikke burde ha kjent til

7.1 For næringsdrivende

• har selgeren ved utbedringsbare mangler rett til å velge hvilken form for etteroppfyllelse som skal benyttes;
• er fristen for å gjøre garantikrav gjeldende for antikviteter begrenset til 1 år, og kjøperen er kun ansvarlig for mangler som kjøperen ikke kjente til ved kjøpet, og som han heller ikke burde ha kjent til
• foreldelsesfristen begynner ikke å løpe på nytt dersom det skjer et bytte som ledd i garantien.

7.3 Dersom kunden opptrer som forbruker, bes kunden reklamere over varer med åpenbare transportskader hos transportøren og informere selgeren om dette. Dersom kunden unnlater å gjøre dette, påvirker det ikke hans lovbestemte eller avtalefestede mangelskrav på noen måte.

8) Ansvar

Selgeren er ansvarlig overfor Kunden for alle kontraktsrettslige, lovbestemte og deliktsrettslige krav på erstatning for skader og utgifter som følger:

8. 1. Selgeren er ubegrenset ansvarlig på ethvert rettslig grunnlag ved forsett eller grov uaktsomhet.

8.2 For øvrig er Selgerens ansvar utelukket.

8.3 Ovennevnte ansvarsbestemmelser gjelder også for Selgerens ansvar for sine medhjelpere og lovpålagte representanter.

9) Lovvalg

10.1 For alle partenes rettsforhold gjelder lovgivningen i Republikken Østerrike, med unntak av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den grad det ikke medfører at forbrukeren fratas beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i staten der forbrukeren har sitt vanlige bosted.

10.2 Dette lovvalget gjelder heller ikke for den lovbestemte angreretten til forbrukere som på tidspunktet for avtaleinngåelsen ikke tilhører en medlemsstat i Den europeiske union, og hvis eneste bosted og leveringsadresse på tidspunktet for avtaleinngåelsen ligger utenfor Den europeiske union, med mindre lovgivningen i staten der forbrukeren har sitt vanlige bosted, fastsetter en angrerett.

11) Informasjon om nettbasert tvisteløsning

EU-kommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning på Internett via følgende lenke: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne plattformen fungerer som et kontaktpunkt for utenrettslig løsning av tvister som oppstår i forbindelse med nettbaserte kjøps- eller tjenesteavtaler der en forbruker er involvert.

Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre for et forbrukertvistutvalg.

Vilkår og betingelser på engelsk

Generelle vilkår med kundeinformasjon

Innholdsfortegnelse

1. Virkeområde

2. Avtaleinngåelse

3. Angrerett

4. Priser og betalingsvilkår

5. Vilkår for frakt og levering

6. Eiendomsforbehold

7. Garanti

8. Ansvar

9. Lovvalg

10. Informasjon om nettbasert tvisteløsning

1) Virkeområde

1.1 Disse generelle vilkårene (heretter kalt «Generelle vilkår») for

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 Wien

Telefon: 00436506062085

E-post: koaawebsite@gmail.com

(heretter kalt «Selger») skal gjelde for alle avtaler om levering av varer som en forbruker eller næringsdrivende (heretter «Kunden») inngår med Selgeren om varene som Selgeren presenterer i nettbutikken sin. Dette påvirker ikke inkluderingen av kundens egne vilkår, med mindre annet er avtalt.

Forbrukere i betydningen av disse alminnelige vilkårene er enhver fysisk person som inngår en rettshandel for formål som hovedsakelig verken er knyttet til næringsvirksomhet eller selvstendig yrkesutøvelse. Næringsdrivende i betydningen av disse alminnelige vilkårene er en fysisk eller juridisk person som handler som ledd i utøvelsen av sin næringsvirksomhet eller selvstendige yrkesaktivitet.

2) Inngåelse av avtale

2.1 Produkt- og tjenestebeskrivelsene i selgerens nettbutikk utgjør ikke et bindende tilbud fra selgeren, men fungerer som en oppfordring til kunden om å fremsette et bindende tilbud.

2.2 Kunden kan sende inn tilbudet via det elektroniske bestillingsskjemaet som er integrert i selgerens nettbutikk. Etter å ha lagt de valgte varene eller tjenestene i den virtuelle handlekurven og fullført den elektroniske bestillingsprosessen, fremsetter kunden et juridisk bindende tilbud om å inngå avtale vedrørende varene eller tjenestene i handlekurven ved å klikke på knappen som avslutter bestillingsprosessen. Kunden kan også fremsette tilbudet overfor selgeren per telefon eller e-post.

2.3 Selgeren kan akseptere kundens tilbud innen fem dager,

(faks eller e-post), der mottakelsen av ordrebekreftelsen hos kunden er avgjørende, eller

Ved å levere de bestilte varene til kunden, der det avgjørende er når varene kommer frem til kunden, eller

Ved å be kunden om å betale etter at bestillingen er sendt inn.

Dersom flere av alternativene ovenfor foreligger, trer avtalen i kraft på det tidspunktet ett av alternativene først inntreffer. Fristen for å akseptere tilbudet begynner dagen etter at kunden sendte inn tilbudet og utløper ved utgangen av den femte dagen etter at tilbudet ble sendt. Dersom selgeren ikke aksepterer kundens tilbud innen nevnte frist, anses dette som et avslag på tilbudet, med det resultat at kunden ikke lenger er bundet av sin aksept.

2.4 Når kunden sender inn et tilbud via selgerens elektroniske bestillingsskjema, lagrer selgeren avtaleteksten og sender den til kunden i tekstform (f.eks. per e-post, faks eller brev) etter at bestillingen er sendt. I tillegg arkiveres avtaleteksten på selgerens nettsted og kan åpnes kostnadsfritt av kunden via den passordbeskyttede kundekontoen, forutsatt at kunden har opprettet en kundekonto i selgerens nettbutikk før bestillingen ble sendt, og oppgir de tilsvarende innloggingsopplysningene.

2.5 Før bestillingen blir bindende via selgerens elektroniske bestillingsskjema, kan kunden oppdage eventuelle inntastingsfeil ved å lese informasjonen som vises på skjermen, nøye. Kunden kan korrigere opplysningene sine ved hjelp av de vanlige tastatur- og musefunksjonene i løpet av den elektroniske bestillingsprosessen, frem til vedkommende klikker på knappen som avslutter bestillingsprosessen.

2.6 Avtaleinngåelse er kun mulig på tysk.

2.7 Ordrebehandling og kontakt skjer som hovedregel via e-post og automatisert ordrebehandling. Kunden må sørge for at e-postadressen som er oppgitt for ordrebehandlingen, er korrekt, slik at e-postene som sendes av selgeren, kan mottas på denne adressen. Ved bruk av spamfiltre må kunden særlig sørge for at alle e-poster som sendes av selgeren eller av tredjeparter som er engasjert av ordrebehandlingsavdelingen, kan mottas.

3) Angrerett

3.1 Forbrukere har som hovedregel angrerett.

3.2 Ytterligere informasjon om retten til å heve avtalen finnes i selgerens angreskjema.

3.3 Angreretten gjelder ikke for forbrukere som ikke er medlemmer av Den europeiske union på tidspunktet for avtaleinngåelsen, og hvis eneste bosteds- og leveringsadresse på tidspunktet for avtaleinngåelsen ligger utenfor Den europeiske union, med mindre lovgivningen i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted, fastsetter en angrerett.

4) Priser og betalingsvilkår

4.1 Med mindre noe annet fremgår av selgerens produktbeskrivelse, er de oppgitte prisene totalpriser som inkluderer merverdiavgift. Eventuelle ekstra frakt- og leveringskostnader oppgis separat i den aktuelle produktbeskrivelsen.

4.2 Ved levering til land utenfor Den europeiske union kan det i enkelte tilfeller oppstå ytterligere kostnader som ikke bæres av selgeren, og som må betales av kunden. Dette omfatter for eksempel kostnader ved overføring av penger gjennom kredittinstitusjoner (for eksempel overføringsgebyrer og valutavekslingsgebyrer) eller importavgifter (for eksempel toll). Slike kostnader kan også oppstå ved overføring av penger selv om leveringen ikke skjer til et land utenfor Den europeiske union, men kunden foretar betalingen fra et land utenfor Den europeiske union.

4.3 Hvilke betalingsmåter som er tilgjengelige, vil bli opplyst kunden i selgerens nettbutikk.

4.4 Dersom betalingsmåten «kjøp på faktura» er valgt, forfaller kjøpesummen umiddelbart etter at varene er levert og fakturert. I så fall skal kjøpesummen betales umiddelbart ved mottak av fakturaen, uten fradrag, med mindre annet er avtalt. Selgeren forbeholder seg retten til å tilby betalingsmåten «kjøp på faktura» bare opptil et visst ordrebeløp og til å avslå denne betalingsmåten dersom ordrebeløpet overskrides. I så fall vil selgeren informere kunden om en tilsvarende betalingsbegrensning i betalingsopplysningene i nettbutikken.

5) Leverings- og fraktbetingelser

5.1 Varene skal leveres via forsendelse til leveringsadressen som kunden har oppgitt, med mindre annet er avtalt.

5.2 Dersom kunden opptrer som næringsdrivende, går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av de solgte varene over på kunden så snart selgeren har levert varene til speditøren, fraktføreren eller personen eller institusjonen som er ansvarlig for å gjennomføre forsendelsen. Dersom kunden opptrer som forbruker, går risikoen for tilfeldig ødeleggelse og tilfeldig forringelse av de solgte varene først over på kunden eller en person som er autorisert til å motta varene. Som avvik fra dette går risikoen for tilfeldig tap og tilfeldig forringelse av de solgte varene over på kunden allerede når selgeren har levert varene til speditøren, fraktføreren eller personen eller institusjonen som er ansvarlig for å gjennomføre forsendelsen, dersom fraktføreren eller personen eller institusjonen som er ansvarlig for gjennomføringen av forsendelsen, er engasjert for å utføre forsendelsen, og selgeren ikke på forhånd har navngitt denne personen eller institusjonen overfor kunden.

5.3 Ved selvhenting varsler selgeren først kunden per e-post om at varene kunden har bestilt, er klare for henting. Etter mottak av denne e-posten kan kunden, etter avtale med selgeren, hente varene på selgerens forretningssted. I så fall belastes ingen fraktkostnader.

6) Eiendomsforbehold

6.1 Overfor forbrukere forbeholder selgeren seg eiendomsretten til de leverte varene inntil hele kjøpesummen som skyldes, er betalt.

6.2 Når det gjelder næringsdrivende, forbeholder selgeren seg eiendomsretten til de leverte varene inntil alle krav som følger av et løpende forretningsforhold, er gjort opp i sin helhet.

6.3 Dersom kunden opptrer som næringsdrivende, har han rett til å videreselge de varer som omfattes av eiendomsforbeholdet, som ledd i sin normale virksomhet. Alle krav som oppstår som følge av dette overfor tredjeparter, skal på forhånd overdras til selgeren med et beløp tilsvarende den relevante fakturaverdien (inkludert merverdiavgift). Denne overdragelsen gjelder uavhengig av om varene som omfattes av eiendomsforbeholdet er videresolgt uten bearbeiding eller etter bearbeiding. Kunden beholder retten til å innkreve kravene også etter overdragelsen. Selgerens rett til selv å innkreve kravene forblir upåvirket. Selgeren vil imidlertid ikke innkreve kravene så lenge kunden oppfyller sine betalingsforpliktelser overfor selgeren, ikke er i betalingsmislighold og det ikke er inngitt begjæring om åpning av insolvensbehandling.

7) Garanti

Dersom varen eller tjenesten er mangelfull, gjelder bestemmelsene om lovbestemt garanti. Følgende gjelder: Når det gjelder antikviteter, er selgeren bare ansvarlig for mangler som kjøperen ikke kjente til på kjøpstidspunktet, og som vedkommende heller ikke burde ha kjent til.

7.1 For næringsdrivende

Selgeren kan velge hvilken type etterfølgende oppfyllelse som skal tilbys ved en mangel;

Fristen for å gjøre garantikrav gjeldende er begrenset til ett år for antikviteter, og kjøperen kan bare gjøre gjeldende mangler som kjøperen ikke kjente til på kjøpstidspunktet, og som vedkommende heller ikke burde ha kjent til.

Foreldelsesfristen begynner ikke å løpe på nytt dersom garantien byttes.

7.3 Dersom kunden opptrer som forbruker, oppfordres vedkommende til å reklamere til leverandøren over leverte varer med tydelige transportskader og informere selgeren om dette. Dersom kunden ikke etterkommer dette, påvirker det ikke vedkommendes lovbestemte eller kontraktsmessige krav ved mangler.

8) Ansvar

Selgeren er ansvarlig overfor kunden for alle kontraktsrettslige, lovbestemte og erstatningsrettslige krav på erstatning og kostnader som følger:

8.1 Selgeren er ansvarlig ved forsett eller grov uaktsomhet, uavhengig av rettsgrunnlag.

8.2 Selgerens ansvar er utelukket.

8.3 Bestemmelsene om ansvar ovenfor gjelder også for selgerens ansvar for sine medhjelpere og rettslige representanter.

9) Gjeldende lov

10.1 Republikken Østerrikes lovgivning skal gjelde for alle partenes rettsforhold, med unntak av FN-konvensjonen om kontrakter for internasjonale løsørekjøp. For forbrukere gjelder dette lovvalget bare i den grad det ikke fratar dem beskyttelsen som følger av ufravikelige bestemmelser i lovgivningen i landet der forbrukeren har sitt vanlige bosted.

10.2 I tillegg gjelder denne retten med hensyn til angreretten ikke for forbrukere som ikke er medlemmer av Den europeiske union på tidspunktet avtalen inngås, og hvis eneste bosted og leveringsadresse på tidspunktet avtalen inngås ligger utenfor Den europeiske union, med mindre lovgivningen i staten der forbrukeren har sitt vanlige bosted, fastsetter en angrerett.

11) Informasjon om nettbasert tvisteløsning

EU-kommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning på følgende lenke: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Denne plattformen fungerer som et utgangspunkt for utenrettslig løsning av tvister som oppstår fra nettbaserte kjøps- eller tjenesteavtaler der en forbruker er involvert.

Selgeren er verken forpliktet eller villig til å delta i en tvisteløsningsprosedyre hos et forbrukerklageorgan.