返品手順／解約に関する案内
返品を開始する前に、メールで当社までご連絡ください。双方にとって安全に商品を返送できるよう、問題の内容、適切な返送方法、その他の重要事項についてご相談ください。
ドイツ語による解除に関する案内
解除（撤回）に関する案内および解除（撤回）フォーム
EU域内に居住する消費者には、以下の条件に従い解除権が認められます。ここでいう消費者とは、主としてその営業活動または自営業としての職業活動に帰属しない目的で法律行為を行う自然人を指します。
- 解除に関する案内
解除権
お客様は、理由を示すことなく14日以内に本契約を解除する権利を有します。
解除期間は、お客様またはお客様が指定した運送業者ではない第三者が最後の商品を受け取った日から14日間です。
解除権を行使するには、当社に
スレイマン・サイエ
ノイシュティフト・アム・ヴァルデ 81/1/2
1190 ウィーン
メールアドレス： koaawebsite@gmail.com
電話：00436506062085
郵送した書簡や電子メールなどによる明確な意思表示で、本契約を解除する旨を当社に通知してください。その際、添付の解除フォームの見本を使用できますが、使用は必須ではありません。
解除期間を守るためには、解除期間が終了する前に解除権行使の通知を発送すれば十分です。
解除の効果
お客様が本契約を解除された場合、当社は、お客様から受領したすべての支払い（配送費を含む）を、契約解除の通知を当社が受け取った日から起算して、遅くとも14日以内に返金します。この返金には、お客様が元の取引で使用した決済手段を使用します。ただし、お客様と明示的に別の方法を合意した場合はこの限りではありません。いかなる場合も、この返金に伴う手数料をお客様に請求することはありません。当社は、商品を回収するまで、またはお客様が商品を返送したことを証明するまで、返金を拒否することができます。ただし、いずれか早い時点までとします。
お客様は、契約の解除について当社に通知した日から起算して、遅くとも14日以内に、商品を当社へ返送または引き渡す必要があります。14日間の期限内に商品を発送すれば、期限を遵守したものとします。
商品の返送にかかる直接費用は、お客様のご負担となります。
商品の状態、特性および機能を確認するために必要でない取り扱い（例えば、商品を着用したり損傷させたりすること）によって価値が失われた場合に限り、その価値の最大100％を負担する必要があります。
撤回権の除外または早期消滅
|
契約締結時にいずれのEU加盟国にも属しておらず、かつ契約締結時の唯一の居住地および配送先住所がEU域外にある消費者には、撤回権は適用されません。ただし、消費者が通常居住する国の法律が撤回権を定めている場合はこの限りではなく、その場合は消費者が通常居住する国の撤回権が適用されます。
また、消費者は、顧客の仕様に基づいて製造された商品、または明らかに個人的なニーズに合わせて作られた商品に関する契約について、撤回権を有しません。 |
撤回フォーム
契約を撤回する場合は、このフォームに記入して返送してください。
宛先
スレイマン・サイエ
ノイシュティフト・アム・ヴァルデ 81/1/2
1190 ウィーン
メールアドレス： koaawebsite@gmail.com
電話：00436506062085
ここに、私／当社（）が締結した、以下の商品の購入（）／以下のサービスの提供（）に関する契約を撤回します。
注文日（）____________ / 受領日（）__________________
消費者の氏名
消費者の住所
消費者の署名（紙で通知する場合のみ）
日付
(*) 該当しないものを削除
英語による返品手順
撤回通知および撤回フォーム
EUに居住する消費者は、撤回権を有します。ただし、消費者とは、主としてその商業活動または自営業活動に帰属しない目的で法律行為を行う自然人をいいます。
- 撤回手続き
撤回権
お客様は、理由を示すことなく14日以内にこの契約を撤回する権利を有します。
撤回期間は、運送業者ではないお客様またはお客様が指定した第三者が最後の商品を受け取った日、または受け取った時点から14日間です。
撤回権を行使するには、次の事項を私に通知する必要があります。
スレイマン・サイエ
ノイシュティフト・アム・ヴァルデ 81/1/2
1190 ウィーン
メールアドレス： koaawebsite@gmail.com
電話：00436506062085
撤回する旨の決定を明確に表明すること（郵送または電子メールなど）。返品フォームのサンプルを使用できますが、使用は必須ではありません。
撤回期間を遵守するには、撤回期間が終了する前に撤回権の行使通知を送信すれば十分です。
撤回の効果
この契約を撤回した場合、当社は、お客様から受領したすべての支払い（配送費を含む）を、お客様による契約撤回の通知を当社が受領した日から直ちに、遅くとも14日以内に返金します。返金には、明示的に別段の合意がない限り、元の取引でお客様が使用したものと同じ支払方法を使用します。いかなる場合も、返金手数料をお客様に請求することはありません。当社は、商品を回収するまで、またはお客様が商品を返送したことを証明するまでのいずれか早い時点まで、返金を拒否することがあります。
商品は、契約の撤回を当社に通知した日から直ちに、遅くとも14日以内に当社へ返送してください。14日間の期限が終了する前に商品を発送すれば、期限を遵守したものとみなされます。
商品の返送料は消費者が負担します。
商品の価値の減少が、商品の品質、特性および機能を確認するために必要でない取扱い（例えば、商品を着用または損傷したこと）によるものである場合に限り、その価値の減少について、最大100％まで責任を負います。
契約撤回権の除外または早期終了
契約締結時に欧州連合の加盟国の居住者ではなく、契約締結時に唯一の住所および配送先住所が欧州連合域外にある消費者には、撤回権は適用されません。ただし、消費者が常居所を有する国の法律で撤回権が定められている場合は、消費者が通常居住する国の撤回権が適用されます。
さらに、顧客の指定に従って作成された契約、または個人的なニーズに明確に合わせて作成された契約については、消費者に撤回権はありません。
- 契約解除フォーム
契約を解除する場合は、このフォームに記入して返送してください。
オーストリア
スレイマン・サイエ
ノイシュティフト・アム・ヴァルデ 81/1/2
1190 ウィーン
メールアドレス： koaawebsite@gmail.com
電話：00436506062085
私は／私たちは（) 以下の商品（) の購入／以下のサービス（) の提供について、私／私たちが締結した契約をここに撤回します（)。
_______________________________________________________
_______________________________________________________
注文日（) ____________ ／受領日（) __________________
________________________________________________________
消費者の氏名
________________________________________________________
消費者の住所
________________________________________________________
消費者の署名（紙による通知の場合のみ）
_________________________
日付
(*) 該当する方を削除