利用規約

顧客情報を含む一般取引条件

目次

1. 適用範囲
2. 契約の成立
3. 撤回（クーリングオフ）権
4. 価格および支払条件
5. 配送および発送条件
6. 所有権留保
7. 保証
8. 責任
9. 準拠法
10. オンライン紛争解決に関する情報

1) 適用範囲

1.1 これらの一般取引条件（以下「AGB」）は、

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 ウィーン

電話：00436506062085

メール：koaawebsite@gmail.com

（以下「販売者」）には、消費者または事業者（以下「顧客」）が、販売者のオンラインショップに掲載された商品に関して販売者と締結する商品の供給に関するすべての契約に適用されます。顧客独自の条件を契約に組み込むことには、別途合意がある場合を除き、ここに異議を申し立てます。

本一般取引条件における消費者とは、主としてその営業活動または自営業としての職業活動に帰属しない目的で法律行為を行う自然人をいいます。本一般取引条件における事業者とは、法律行為の締結時に営業活動または自営業としての職業活動を行う自然人、法人、または権利能力を有する人的会社をいいます。

2) 契約の成立

2.1 販売者のオンラインショップに掲載されている商品およびサービスの説明は、販売者による拘束力のある申込みではなく、顧客が拘束力のある申込みを行うためのものです。

2.2 顧客は、販売者のオンラインショップに組み込まれたオンライン注文フォームを通じて申込みを行うことができます。その際、顧客は、選択した商品またはサービスを仮想ショッピングカートに入れ、電子的な注文手続きを完了した後、注文手続きを完了するボタンをクリックすることにより、ショッピングカートに含まれる商品またはサービスについて法的拘束力のある契約の申込みを行います。さらに、顧客は電話または電子メールで販売者に申込みを行うこともできます。

2.3 販売者は、5日以内に顧客の申込みを承諾することができます。

• 書面による注文確認書、もしくはテキスト形式（ファクスまたは電子メール）による注文確認書を顧客に送信することにより。この場合、注文確認書が顧客に到達した時点が基準となります。または
• 顧客に注文された商品を届けることにより。この場合、商品が顧客に到達した時点が基準となります。または
• 顧客に注文の送信後、支払いを求めることにより。

前記の複数の選択肢が該当する場合、契約は、前記の選択肢のいずれかが最初に発生した時点で成立します。申込みの承諾期間は、お客様が申込みを送信した日の翌日に開始し、申込みの送信日から5日目の終了時に満了します。販売者が前記期間内にお客様の申込みを承諾しない場合、これは申込みの拒否とみなされ、その結果、お客様はもはやその意思表示に拘束されません。

2.4 販売者のオンライン注文フォームを通じて申込みを行うと、販売者は契約内容を保存し、お客様が注文を送信した後、現行の一般取引条件（AGB）とともに、テキスト形式（例：電子メール、ファクスまたは書面）でお客様に送付します。さらに、契約内容は販売者のウェブサイトに保存され、お客様が注文送信前に販売者のオンラインショップで顧客アカウントを作成している場合は、該当するログイン情報を入力することで、パスワードで保護された顧客アカウントから無料で取得できます。

2.5 販売者のオンライン注文フォームを通じて注文を確定して送信する前に、お客様は画面に表示された情報を注意深く読むことで、入力ミスに気付くことができます。お客様は、注文手続きを完了するボタンをクリックするまで、電子注文手続きにおいて通常のキーボードおよびマウス操作を使用して入力内容を修正できます。

2.6 契約締結に使用できる言語はドイツ語のみです。

2.7 注文処理および連絡は、通常、電子メールおよび自動化された注文処理によって行われます。お客様は、注文処理のために登録した電子メールアドレスが正確であり、そのアドレスで販売者が送信する電子メールを受信できることを確保するものとします。特に、お客様が迷惑メール（SPAM）フィルターを使用している場合は、販売者または販売者が注文処理を委託した第三者が送信するすべての電子メールを受信できるよう設定するものとします。

3) 撤回（取消）権

3.1 消費者には、原則として撤回権が認められます。

3.2 撤回権の詳細については、販売者の撤回権に関する案内をご確認ください。

3.3 契約締結時点で欧州連合（EU）のいずれの加盟国にも属さず、かつ契約締結時点における唯一の居住地および配送先住所が欧州連合域外にある消費者には、撤回権を有する消費者の通常の居住地が所在する国の法律に撤回権が定められている場合を除き、撤回権は適用されません。

4) 価格および支払条件

4.1 販売者の商品説明に別段の記載がない限り、表示価格は法定付加価値税を含む総額です。場合によって追加で発生する配送費および発送費は、各商品説明に別途表示されます。

4.2 欧州連合域外の国への配送の場合、個別のケースにおいて、販売者が負担すべきでない追加費用が発生することがあり、これらは購入者が負担するものとします。これには、例えば金融機関を通じた送金にかかる費用（振込手数料、為替手数料など）、または輸入関連の関税・税金（関税など）が含まれます。このような費用は、配送先が欧州連合域外の国でない場合でも、購入者が欧州連合域外の国から支払いを行うときには、送金に関連して発生することがあります。

4.3 利用可能な支払方法は、販売者のオンラインショップにおいて購入者に通知されます。

4.4 請求書払いを選択した場合、商品が納品され、請求書が発行された時点で、購入代金の支払期限が直ちに到来します。この場合、別途合意がない限り、請求書を受領した時点で、控除なしに購入代金を直ちに支払うものとします。販売者は、請求書払いを一定の注文金額までに限って提供し、指定された注文金額を超えた場合にはこの支払方法を拒否する権利を留保します。この場合、販売者はオンラインショップの支払情報において、該当する支払制限を購入者に通知します。

5) 配送および発送条件

5.1 商品の配送は、別途合意がない限り、購入者が指定した配送先住所へ発送する方法で行われます。

5.2 購入者が事業者として行動する場合、販売された商品の偶然の滅失および偶然の毀損の危険は、販売者が商品を運送業者、貨物運送人、または発送の実行を委託されたその他の個人もしくは機関に引き渡した時点で、購入者に移転します。購入者が消費者として行動する場合、販売された商品の偶然の滅失および偶然の毀損の危険は、原則として、商品が購入者または受領権限を有する者に引き渡された時点で初めて購入者に移転します。これと異なり、消費者の場合でも、購入者が運送業者、貨物運送人、または発送の実行を委託されたその他の個人もしくは機関に発送の実行を委託し、かつ販売者が当該個人または機関を事前に購入者へ通知していなかった場合には、販売者が商品を当該運送業者、貨物運送人、またはその他の個人もしくは機関に引き渡した時点で、商品の偶然の滅失および偶然の毀損の危険は購入者に移転します。

5.3 店舗受取の場合、販売者はまず、顧客が注文した商品を受け取れる状態になったことを電子メールで顧客に知らせます。このメールを受け取った後、顧客は販売者との相談のうえ、販売者の所在地で商品を受け取ることができます。この場合、送料は請求されません。

6) 所有権留保

6.1 消費者に対しては、販売者は支払義務のある購入代金が全額支払われるまで、納品商品の所有権を留保します。

6.2 事業者に対しては、販売者は継続的な取引関係から生じるすべての債権が全額支払われるまで、納品商品の所有権を留保します。

6.3 顧客が事業者として取引する場合、通常の営業活動において所有権留保商品の再販売が認められます。これにより第三者に対して生じるすべての債権を、顧客はそれぞれの請求書金額（付加価値税を含む）に相当する額で、あらかじめ販売者に譲渡します。この譲渡は、所有権留保商品が加工されずに再販売されたか、加工後に再販売されたかを問わず適用されます。顧客は債権譲渡後も債権を回収する権限を保持します。販売者が自ら債権を回収する権限は、これによって影響を受けません。ただし、顧客が販売者に対する支払義務を履行し、支払遅延に陥っておらず、破産手続開始の申立てもされていない限り、販売者は債権を回収しません。

7) 保証

• 商品またはサービスに瑕疵がある場合、法定の保証に関する規定が適用されます。これと異なり、骨董品については、買主が購入時に知らず、かつ知っておく必要もなかった瑕疵についてのみ販売者が責任を負うものとします。

7.1 事業者の場合

• 修補可能な瑕疵については、追完の方法を販売者が選択できます。
• 骨董品については、保証を請求できる期間を1年に制限し、買主が購入時に知らず、かつ知っておく必要もなかった瑕疵についてのみ責任を負うものとします。
• 保証に基づいて交換が行われた場合でも、時効期間は新たに開始しません。

7.3 顧客が消費者として取引する場合、明らかな輸送中の損傷がある商品については配送業者に申し立て、その旨を販売者に知らせるよう求められます。顧客がこれを行わなかったとしても、法定または契約上の瑕疵に関する請求権には一切影響しません。

8）責任

販売者は、契約上、法令上および不法行為上の請求に基づく顧客の損害および費用の賠償について、以下のとおり責任を負います。

8. 1. 販売者は、故意または重過失の場合、いかなる法的根拠に基づく場合でも無制限に責任を負います。

8.2 その他の場合、販売者の責任は除外されます。

8.3 上記の責任規定は、履行補助者および法定代理人に対する販売者の責任にも適用されます。

9）準拠法

10.1 当事者間のすべての法律関係には、国連売買条約を除外したオーストリア共和国法が適用されます。消費者については、この準拠法の選択は、消費者が常居所を有する国の法律の強行規定によって付与された保護が奪われない範囲に限り適用されます。

10.2 さらに、この準拠法の選択は、法定の撤回権に関して、契約締結時点で欧州連合のいずれの加盟国にも属さず、かつ契約締結時点での唯一の居住地および配送先住所が欧州連合域外にある消費者には適用されません。ただし、消費者が常居所を有する国の法律が撤回権を定めている場合はこの限りではありません。

11）オンライン紛争解決に関する情報

EU委員会は、インターネット上の次のリンクにおいて、オンライン紛争解決のためのプラットフォームを提供しています：http://ec.europa.eu/consumers/odr

このプラットフォームは、消費者が関与するオンラインでの商品購入契約またはサービス契約に起因する紛争を裁判外で解決するための窓口として機能します。

販売者は、消費者紛争解決機関における紛争解決手続への参加義務を負わず、また参加する意思もありません。

英語版の利用規約

顧客情報を含む一般取引条件

目次

1. 適用範囲

2. 契約の成立

3. 撤回（撤回権）

4. 価格および支払条件

5. 発送および配送条件

6. 所有権留保

7. 保証

8. 責任

9. 準拠法

10. オンライン紛争解決に関する情報

1）適用範囲

1.1 以下「一般取引条件」といいます）の一般取引条件は、

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 ウィーン

電話：00436506062085

メール：koaawebsite@gmail.com

（以下「販売者」といいます）は、消費者または事業者（以下「顧客」といいます）が、販売者のオンラインショップで提示された商品に関して販売者と締結する商品の供給に関するすべての契約に適用されます。顧客自身の条件が含まれることは、別途合意されていない限り、これを妨げるものではありません。

本一般取引条件における「消費者」とは、主として商業上または自営業上の目的ではない目的で法律行為を行う自然人をいいます。本一般取引条件における「事業者」とは、商業上または独立した職業上の活動を行う過程で法律行為を行う自然人、法人または権利能力のある人的団体をいいます。

2）契約の成立

2.1 販売者のオンラインショップに掲載された商品およびサービスの説明は、販売者による拘束力のある申し込みではなく、顧客が拘束力のある申し込みを行うためのものです。

2.2 顧客は、販売者のオンラインショップに組み込まれたオンライン注文フォームを通じて申し込みを行うことができます。選択した商品またはサービスを仮想ショッピングカートに入れ、電子注文手続きを完了した後、注文手続きを完了するボタンをクリックすることにより、顧客はショッピングカートに含まれる商品またはサービスについて法的拘束力のある契約の申し込みを行います。さらに、顧客は販売者に対し、電話または電子メールで申し込みを行うこともできます。

2.3 販売者は、5日以内に顧客の申し込みを承諾できます。

（ファクスまたは電子メール）により注文確認を送付すること。この場合、顧客が注文確認を受領した時点が決定的となります。あるいは、

注文された商品を顧客に引き渡すことにより。この場合、商品が顧客に到達した時点が決定的となります。あるいは、

顧客に対し、注文送信後に支払いを行うよう求めることにより。

上記の複数の選択肢が該当する場合、契約は、上記の選択肢のうち最初に発生した時点で成立します。申し込みの承諾期間は、顧客が申し込みを行った日の翌日に始まり、申し込みを行った日から5日目の経過をもって終了します。販売者が上記期間内に顧客の申し込みを承諾しない場合、これは申し込みの拒否とみなされ、その結果、顧客はもはや承諾に拘束されません。

2.4 顧客が販売者のオンライン注文フォームを通じて申し込みを行うと、販売者は契約内容を保存し、注文を送信した後、テキスト形式（例：電子メール、ファクスまたは書面）で顧客に送付します。さらに、契約内容は販売者のウェブサイトに保存され、顧客が注文を送信する前に販売者のオンラインショップで顧客アカウントを作成しており、対応するログイン情報を入力する場合、パスワードで保護された顧客アカウントを通じて無料で閲覧できます。

2.5 注文を販売者のオンライン注文フォームで確定する前に、顧客は画面に表示された情報を注意深く読むことで、入力ミスの可能性を確認できます。顧客は、注文手続きを完了するボタンをクリックするまで、通常のキーボードおよびマウス操作により、電子注文手続きの範囲内で入力内容を修正できます。

2.6 契約の締結に使用できる言語はドイツ語のみです。

2.7 注文処理および連絡は、原則として電子メールおよび自動化された注文処理によって行われます。顧客は、販売者が送信する電子メールをこのアドレスで受信できるよう、注文処理のために指定した電子メールアドレスが正しいことを確認しなければなりません。特にSPAMフィルターを使用している場合、顧客は、販売者または注文処理を委託された第三者が送信するすべての電子メールを受信できるようにしなければなりません。

3) 撤回権

3.1 消費者は、原則として撤回権を有します。

3.2 契約を撤回する権利に関する詳細情報は、販売者のキャンセルポリシーに記載されています。

3.3 契約締結時に欧州連合の加盟国に居住しておらず、かつ契約締結時の主たる居住地および配送先住所が欧州連合域外にある消費者には、撤回権は適用されません。ただし、消費者が通常居住する国の法律で撤回権が定められている場合を除きます。

4) 価格および支払条件

4.1 販売者の商品説明に別段の記載がない限り、表示価格は付加価値税を含む総額です。該当する場合、追加の送料および配送費用は、各商品説明に別途表示されます。

4.2 欧州連合域外の国への配送の場合、個別のケースにおいて、販売者が負担せず顧客が負担しなければならない追加費用が発生することがあります。これには、例えば、金融機関による送金手数料（送金手数料、為替手数料など）や輸入税（関税など）が含まれます。配送先が欧州連合域外の国でない場合でも、顧客が欧州連合域外の国から支払いを行うと、送金に関してこのような費用が発生することがあります。

4.3 支払方法については、販売者のオンラインショップで顧客に通知されます。

4.4 購入時の支払方法が選択された場合、購入代金は商品の引渡しおよび請求書の発行後、直ちに支払うものとします。この場合、別途合意がない限り、購入代金は請求書を受領した時点で、控除なしに直ちに支払わなければなりません。販売者は、購入時払いの支払方法を一定の注文金額までのみ提供し、注文金額がこれを超えた場合にはこの支払方法を拒否する権利を有します。この場合、販売者はオンラインショップの支払情報において、該当する支払制限を顧客に通知します。

5) 納入および発送条件

5.1 商品は、別段の合意がない限り、顧客が指定した配送先住所へ発送により納入されます。

5.2 顧客が事業者として行動する場合、販売商品の偶発的な滅失および偶発的な毀損の危険は、売主が商品を運送業者、運送を担当する業者、または発送の実施を担当する者もしくは機関に引き渡した時点で、顧客に移転します。顧客が消費者として行動する場合、販売商品の偶発的な滅失および偶発的な毀損の危険は、商品が顧客または受領権限を有する者に引き渡された時点で初めて顧客に移転します。これにかかわらず、売主が発送の実施を担当する運送業者、運送業者、または者もしくは機関に発送の実施を委託し、かつ売主が当該者または機関をあらかじめ顧客に指定していなかった場合、販売商品の偶発的な滅失および偶発的な毀損の危険は、売主が当該運送業者、または発送の実施を担当する者もしくは機関に商品を引き渡した時点で、顧客に移転します。

5.3 店頭受取の場合、売主はまず、顧客が注文した商品を受け取れる状態になったことを電子メールで顧客に通知します。この電子メールを受領した後、顧客は売主と調整のうえ、売主の営業所で商品を受け取ることができます。この場合、送料は請求されません。

6) 所有権留保

6.1 消費者の場合、売主は、未払いの購入代金が全額支払われるまで、納入商品の所有権を留保します。

6.2 事業者の場合、売主は、継続的な取引関係から生じるすべての債権が全額決済されるまで、納入商品の所有権を留保します。

6.3 顧客が事業者として行動する場合、通常の事業運営の範囲内で、所有権留保の対象となる商品を転売する権利を有します。これにより第三者に対して発生するすべての債権は、関連する請求書金額（付加価値税を含む）を上限として、あらかじめ売主に譲渡されるものとします。この譲渡は、所有権留保の対象となる商品が加工されずに、または加工後に転売されたかどうかにかかわらず適用されます。譲渡後も、顧客は債権を回収する権限を有します。売主が自ら債権を回収する権限は影響を受けません。ただし、顧客が売主に対する支払義務を履行し、支払遅滞に陥っておらず、かつ倒産手続開始の申立てがなされていない限り、売主は債権を回収しません。

7）保証

商品またはサービスに瑕疵がある場合、法定保証の規定が適用されます。以下のとおり定めます。骨董品の場合、販売者は、購入時に購入者が知らなかった、かつ知るべきでもなかった瑕疵についてのみ責任を負います。

7.1 事業者の場合

瑕疵がある場合、追完の種類は販売者が選択します。

保証請求の行使期間は骨董品の場合1年に制限され、買主は、購入時に知らなかった、かつ知るべきでもなかった瑕疵についてのみ責任を負います。

保証が交換された場合、時効期間は再び開始しません。

7.3 顧客が消費者として行動する場合、明らかな輸送中の損傷がある納品物について供給者に苦情を申し立て、その旨を販売者に通知するよう求められます。顧客がこれに従わなくても、瑕疵に関する法定または契約上の請求権には影響しません。

8）責任

販売者は、以下のとおり、契約上、法定上および不法行為に基づくすべての損害賠償および費用請求について顧客に対して責任を負います。

8.1 販売者は、故意または重過失の場合、いかなる法的根拠に基づく請求についても責任を負います。

8.2 販売者の責任は免除されます。

8.3 上記の責任規定は、履行補助者および法定代理人に対する販売者の責任にも適用されます。

9）準拠法

10.1 国際物品売買契約に関する国際連合条約を除き、オーストリア共和国の法律を当事者間のすべての法律関係に適用します。消費者の場合、この準拠法の選択は、消費者が常居所を有する国の法律の強行規定によって与えられる保護が奪われない範囲に限り有効です。

10.2 さらに、撤回権に関するこの権利は、契約締結時点で欧州連合の加盟国の居住者ではなく、かつ契約締結時点で唯一の居住地および配送先住所が欧州連合域外にある消費者には適用されません。ただし、消費者が常居所を有する国の法律で撤回権が定められている場合を除きます。

11）オンライン紛争解決に関する情報

EU委員会は、次のリンクでオンライン紛争解決プラットフォームを提供しています：http://ec.europa.eu/consumers/odr

このプラットフォームは、消費者が関与するオンライン購入契約またはサービス契約から生じる紛争を裁判外で解決するための出発点として機能します。

販売者は、消費者苦情相談窓口における紛争解決手続きに参加する義務も意思も有しません。