Villkor och bestämmelser / Allmänna affärsvillkor

Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde
2. Avtalets ingående
3. Ångerrätt
4. Priser och betalningsvillkor
5. Leverans- och fraktvillkor
6. Äganderättsförbehåll
7. Garanti
8. Ansvar
9. Tillämplig lag
10. Information om tvistlösning online

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”AGB”) från

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 Wien

Tel.: 00436506062085

E-post: koaawebsite@gmail.com

(nedan kallad ”säljaren”) gäller för alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan kallad ”kunden”) ingår med säljaren avseende de varor som presenteras i säljarens webbutik. Härmed invänder säljaren mot att kunden inkluderar egna villkor, såvida inget annat har avtalats.

Konsument enligt dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till personens kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet. Näringsidkare enligt dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person eller ett rättskapabelt bolag som vid ingående av en rättshandling handlar inom ramen för sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Avtalets ingående

2.1 Produkt- och tjänstebeskrivningarna i säljarens webbutik utgör inte bindande erbjudanden från säljaren, utan syftar till att kunden ska kunna lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det onlinebeställningsformulär som är integrerat i säljarens webbutik. När kunden har lagt de valda varorna eller tjänsterna i den virtuella varukorgen och gått igenom den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden, genom att klicka på knappen som slutför beställningen, ett juridiskt bindande avtalsanbud avseende de varor eller tjänster som finns i varukorgen. Kunden kan även lämna erbjudandet till säljaren per telefon eller e-post.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

• genom att skicka en skriftlig orderbekräftelse eller en orderbekräftelse i textform (fax eller e-post) till kunden, varvid det är avgörande när orderbekräftelsen tas emot av kunden, eller
• genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid det är avgörande när varorna tas emot av kunden, eller
• genom att uppmana kunden att betala efter att beställningen har lagts.

Om flera av de ovan nämnda alternativen föreligger ingås avtalet vid den tidpunkt då ett av de ovan nämnda alternativen inträffar först. Fristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter det att kunden skickade erbjudandet och löper ut vid slutet av den femte dagen efter att erbjudandet skickades. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom den ovan nämnda fristen ska detta anses vara ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sin viljeförklaring.

2.4 När kunden lämnar ett erbjudande via säljarens beställningsformulär online sparar säljaren avtalstexten och skickar den till kunden efter att beställningen har skickats, tillsammans med dessa allmänna försäljningsvillkor, i textform (t.ex. via e-post, fax eller brev). Dessutom arkiveras avtalstexten på säljarens webbplats och kan kostnadsfritt hämtas av kunden via det lösenordsskyddade kundkontot med angivande av motsvarande inloggningsuppgifter, förutsatt att kunden har skapat ett kundkonto i säljarens webbutik innan beställningen skickades.

2.5 Innan kunden lämnar en bindande beställning via säljarens beställningsformulär online kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa den information som visas på skärmen. Kunden kan korrigera sina uppgifter under den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av de vanliga tangentbords- och musfunktionerna tills han eller hon klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.6 Endast tyska är tillgängligt för ingående av avtalet.

2.7 Orderhantering och kontakt sker vanligtvis via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden måste säkerställa att den e-postadress som angetts för orderhanteringen är korrekt, så att e-postmeddelanden som skickas av säljaren kan tas emot på denna adress. Kunden måste särskilt, vid användning av SPAM-filter, säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje parter som säljaren anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i princip ångerrätt.

3.2 Närmare information om ångerrätten framgår av säljarens information om ångerrätten.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen, såvida inte lagen i den stat där konsumenten har sin vanliga vistelseort föreskriver en ångerrätt.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat framgår av säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser som inkluderar lagstadgad mervärdesskatt. Eventuella tillkommande leverans- och fraktkostnader anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan ytterligare kostnader uppkomma i enskilda fall, vilka säljaren inte ansvarar för och som kunden ska bära. Detta omfattar exempelvis kostnader för penningöverföring genom kreditinstitut (t.ex. överföringsavgifter och växlingsavgifter) eller importrelaterade avgifter och skatter (t.ex. tull). Sådana kostnader för penningöverföring kan även uppkomma om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden genomför betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Möjliga betalningssätt meddelas kunden i säljarens webbutik.

4.4 Vid val av betalningssättet fakturaköp förfaller köpeskillingen omedelbart efter att varan har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas omedelbart när fakturan mottagits, utan avdrag, om inget annat har avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningssättet fakturaköp upp till ett visst beställningsvärde och att neka detta betalningssätt om det angivna beställningsvärdet överskrids. I så fall kommer säljaren att informera kunden om en sådan betalningsbegränsning i sin betalningsinformation i webbutiken.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Varor levereras via försändelse till den leveransadress som kunden har angett, om inget annat har avtalats.

5.2 Om kunden agerar som företagare övergår risken för att den sålda varan förstörs eller försämras av en olyckshändelse till kunden så snart säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller någon annan person eller institution som utsetts för att utföra försändelsen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för att den sålda varan förstörs eller försämras av en olyckshändelse i princip först när varan överlämnas till kunden eller en person som är behörig att ta emot den. Avvikande från detta övergår risken för att den sålda varan förstörs eller försämras av en olyckshändelse även för konsumenter till kunden redan när säljaren har överlämnat varan till speditören, transportören eller någon annan person eller institution som utsetts för att utföra försändelsen, om kunden har anlitat speditören, transportören eller den person eller institution som utsetts för att utföra försändelsen och säljaren inte tidigare har angett denna person eller institution för kunden.

5.3 Vid egen avhämtning informerar säljaren först kunden via e-post om att de beställda varorna är klara för avhämtning. Efter att ha mottagit detta e-postmeddelande kan kunden, efter överenskommelse med säljaren, hämta varorna på säljarens säte. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.

6) Äganderättsförbehåll

6.1 Gentemot konsumenter förbehåller sig säljaren äganderätten till de levererade varorna tills det skyldiga köpeskillingen har betalats i sin helhet.

6.2 Gentemot näringsidkare förbehåller sig säljaren äganderätten till de levererade varorna tills alla fordringar som härrör från den löpande affärsrelationen har betalats i sin helhet.

6.3 Om kunden agerar som näringsidkare har han eller hon rätt att sälja vidare varor som omfattas av äganderättsförbehåll inom ramen för den ordinarie affärsverksamheten. Kunden överlåter i förväg alla fordringar mot tredje man som uppkommer till följd av detta till säljaren, upp till motsvarande fakturabelopp inklusive mervärdesskatt. Denna överlåtelse gäller oavsett om varorna som omfattas av äganderättsförbehållet säljs vidare utan eller efter bearbetning. Kunden har även efter överlåtelsen rätt att driva in fordringarna. Säljarens rätt att själv driva in fordringarna påverkas inte av detta. Säljaren kommer dock inte att driva in fordringarna så länge kunden uppfyller sina betalningsskyldigheter gentemot säljaren, inte är i dröjsmål med betalningen och ingen ansökan om att inleda ett insolvensförfarande har lämnats in.

7) Garanti

• Om varan eller tjänsten är felaktig gäller bestämmelserna om lagstadgad garanti. Med avvikelse från detta gäller följande: När det gäller antikviteter ansvarar säljaren endast för fel som köparen inte kände till vid köpet och inte heller borde ha känt till.

7.1 För näringsidkare

• Vid avhjälpbara fel har säljaren rätt att välja formen för fullgörelse i efterhand.
• För antikviteter begränsas tiden för att göra garantianspråk gällande till ett år, och köparen ansvarar endast för fel som köparen inte kände till vid köpet och inte heller borde ha känt till.
• Preskriptionstiden börjar inte löpa på nytt om ett utbyte sker inom ramen för garantin.

7.3 Om kunden agerar som konsument uppmanas han eller hon att reklamera levererade varor med uppenbara transportskador hos transportören och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör det påverkar det inte på något sätt hans eller hennes lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av fel.

8) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot Kunden för alla avtalsenliga, lagstadgade och utomobligatoriska krav på ersättning för skador och kostnader enligt följande:

8. 1. Säljaren ansvarar på obegränsad grund vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

8.2 I övrigt är Säljaren fri från ansvar.

8.3 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även Säljarens ansvar för sina medhjälpare och lagliga företrädare.

9) Tillämplig lag

10.1 För parternas samtliga rättsförhållanden gäller lagen i Republiken Österrike, med undantag för FN:s konvention om internationella köp. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte innebär att det skydd som ges genom tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin stadigvarande vistelseort går förlorat.

10.2 Dessutom gäller detta lagval inte i fråga om den lagstadgade ångerrätten för konsumenter som vid tidpunkten för avtalets ingående inte tillhör någon medlemsstat i Europeiska unionen och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen, såvida inte lagen i den stat där konsumenten har sin stadigvarande vistelseort föreskriver en ångerrätt.

11) Information om tvistlösning online

EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på internet via följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som kontaktpunkt för tvistlösning utanför domstol av tvister som uppstår ur onlineköp eller tjänsteavtal där en konsument är part.

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.

Villkor på engelska

Allmänna villkor med kundinformation

Innehållsförteckning

1. Tillämpningsområde

2. Ingående av avtal

3. Ångerrätt

4. Priser och betalningsvillkor

5. Villkor för frakt och leverans

6. Äganderättsförbehåll

7. Garanti

8. Ansvar

9. Tillämplig lag

10. Information om tvistlösning online

1) Tillämpningsområde

1.1 Dessa allmänna villkor (nedan kallade ”Allmänna villkor”) för

Sleiman Sayegh

Neustift am Walde 81/1/2

1190 Wien

Tel.: 00436506062085

E-post: koaawebsite@gmail.com

(nedan kallad ”Säljaren”) ska tillämpas på alla avtal om leverans av varor som en konsument eller näringsidkare (nedan kallad ”Kunden”) ingår med Säljaren avseende de varor som Säljaren presenterar i sin nätbutik. Detta påverkar inte införlivandet av kundens egna villkor, såvida inget annat har avtalats.

Konsumenter i den mening som avses i dessa allmänna villkor är varje fysisk person som ingår en rättshandling för ändamål som huvudsakligen varken kan hänföras till dennes kommersiella verksamhet eller dennes självständiga yrkesverksamhet. Företagare i den mening som avses i dessa allmänna villkor är en fysisk eller juridisk person som agerar inom ramen för en rättshandling i utövandet av sin kommersiella eller självständiga yrkesverksamhet.

2) Ingående av avtal

2.1 Produkt- och tjänstebeskrivningarna i säljarens nätbutik utgör inte ett bindande erbjudande från säljaren, utan tjänar som en inbjudan till kunden att lämna ett bindande erbjudande.

2.2 Kunden kan lämna erbjudandet via det beställningsformulär som är integrerat i säljarens nätbutik. Efter att ha lagt de valda varorna eller tjänsterna i den virtuella varukorgen och slutfört den elektroniska beställningsprocessen lämnar kunden ett juridiskt bindande avtalsförslag avseende de varor eller tjänster som finns i varukorgen genom att klicka på knappen som avslutar beställningsprocessen. Kunden kan dessutom lämna erbjudandet till säljaren per telefon eller e-post.

2.3 Säljaren kan acceptera kundens erbjudande inom fem dagar,

(fax eller e-post), varvid det är avgörande att kunden mottar orderbekräftelsen, eller

Genom att leverera de beställda varorna till kunden, varvid det är avgörande att varorna kommer kunden till handa, eller

Genom att efter att beställningen skickats uppmana kunden att genomföra betalningen.

Om flera av ovanstående alternativ föreligger träder avtalet i kraft vid den tidpunkt då något av alternativen inträffar först. Tidsfristen för att acceptera erbjudandet börjar löpa dagen efter att kunden lämnade erbjudandet och löper ut vid utgången av den femte dagen efter att erbjudandet lämnades. Om säljaren inte accepterar kundens erbjudande inom ovannämnda tidsfrist ska detta betraktas som ett avslag på erbjudandet, vilket innebär att kunden inte längre är bunden av sitt samtycke.

2.4 När kunden lämnar ett erbjudande via säljarens beställningsformulär på nätet sparar säljaren avtalstexten och skickar den till kunden i textform (t.ex. via e-post, fax eller brev) efter att beställningen har skickats. Dessutom arkiveras avtalstexten på säljarens webbplats och kan kostnadsfritt nås av kunden via dennes lösenordsskyddade kundkonto, med motsvarande inloggningsuppgifter, förutsatt att kunden har skapat ett kundkonto i säljarens nätbutik innan beställningen skickades.

2.5 Innan beställningen blir bindande via säljarens beställningsformulär på nätet kan kunden upptäcka eventuella inmatningsfel genom att noggrant läsa informationen som visas på skärmen. Användaren kan korrigera sina uppgifter inom ramen för den elektroniska beställningsprocessen med hjälp av vanliga tangentbords- och musfunktioner tills han eller hon klickar på knappen som avslutar beställningsprocessen.

2.6 Avtal kan endast ingås på tyska.

2.7 Beställningshantering och kontakt sker i regel via e-post och automatiserad orderhantering. Kunden ska säkerställa att den e-postadress som angetts för orderhanteringen är korrekt, så att de e-postmeddelanden som säljaren skickar kan tas emot på denna adress. Kunden ska särskilt vid användning av skräppostfilter säkerställa att alla e-postmeddelanden som skickas av säljaren eller av tredje parter som säljaren anlitat för orderhanteringen kan levereras.

3) Ångerrätt

3.1 Konsumenter har i regel ångerrätt.

3.2 Ytterligare information om rätten att frånträda avtalet finns i säljarens ångerpolicy.

3.3 Ångerrätten gäller inte för konsumenter som vid avtalets ingående inte är medlemmar i Europeiska unionen och vars enda hemvist och leveransadress vid avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen, såvida inte lagstiftningen i den stat där konsumenten har sin stadigvarande vistelseort föreskriver en ångerrätt.

4) Priser och betalningsvillkor

4.1 Om inget annat anges i säljarens produktbeskrivning är de angivna priserna totalpriser inklusive moms. Eventuella tillkommande kostnader för frakt och leverans anges separat i respektive produktbeskrivning.

4.2 Vid leveranser till länder utanför Europeiska unionen kan det i enskilda fall uppkomma ytterligare kostnader som inte belastar säljaren utan måste bäras av kunden. Det kan exempelvis röra sig om kostnader för överföring av pengar via kreditinstitut (till exempel överföringsavgifter och växlingsavgifter) eller importskatter (till exempel tullavgifter). Sådana kostnader kan även uppkomma vid överföring av pengar om leveransen inte sker till ett land utanför Europeiska unionen, men kunden gör betalningen från ett land utanför Europeiska unionen.

4.3 Information om tillgängliga betalningsalternativ lämnas till kunden i säljarens nätbutik.

4.4 Om betalningsmetoden ”köp mot faktura” väljs för köpet förfaller köpeskillingen omedelbart efter att varorna har levererats och fakturerats. I detta fall ska köpeskillingen betalas omedelbart vid mottagandet av fakturan, utan avdrag, om inget annat har avtalats. Säljaren förbehåller sig rätten att endast erbjuda betalningsmetoden ”köp mot faktura” upp till en viss ordervolym och att neka denna betalningsform om ordervolymen överskrids. I detta fall kommer säljaren att informera kunden om en motsvarande betalningsbegränsning i betalningsinformationen i nätbutiken.

5) Leverans- och fraktvillkor

5.1 Varorna levereras via försändelse till den leveransadress som kunden har angett, om inget annat har avtalats.

5.2 Om kunden agerar som näringsidkare övergår risken för att de sålda varorna går förlorade eller försämras genom olyckshändelse till kunden så snart säljaren har överlämnat varorna till speditören, transportören eller den person eller institution som ansvarar för att utföra försändelsen. Om kunden agerar som konsument övergår risken för att de sålda varorna förstörs eller försämras genom olyckshändelse först när varorna överlämnas till kunden eller en person som kunden har bemyndigat att ta emot dem. Med avvikelse från detta övergår risken för att varorna går förlorade eller försämras genom olyckshändelse till kunden redan när säljaren har överlämnat varorna till speditören, transportören eller den person eller institution som ansvarar för att utföra försändelsen, om transportören eller den person eller institution som ansvarar för att utföra försändelsen har anlitats av kunden och säljaren inte tidigare har namngivit denna person eller institution för kunden.

5.3 Vid avhämtning meddelar säljaren först kunden via e-post att de beställda varorna är klara för avhämtning. Efter mottagandet av detta e-postmeddelande kan kunden, efter överenskommelse med säljaren, hämta varorna på säljarens verksamhetsställe. I detta fall debiteras inga fraktkostnader.

6) Äganderättsförbehåll

6.1 Gentemot konsumenter förbehåller sig säljaren äganderätten till de levererade varorna tills hela det förfallna köpeskillingsbeloppet har betalats.

6.2 För näringsidkare förbehåller sig säljaren äganderätten till de levererade varorna tills alla fordringar som härrör från en pågående affärsrelation har betalats i sin helhet.

6.3 Om kunden agerar som näringsidkare har han rätt att sälja vidare de förbehållna varorna inom ramen för den normala affärsverksamheten. Alla fordringar som därigenom uppstår gentemot tredje part ska på förhand överlåtas till säljaren med ett belopp motsvarande det relevanta fakturavärdet (inklusive mervärdesskatt). Denna överlåtelse gäller oavsett om de förbehållna varorna har sålts vidare utan bearbetning eller efter bearbetning. Kunden förblir behörig att driva in fordringarna även efter överlåtelsen. Säljarens rätt att själv driva in fordringarna påverkas inte. Säljaren kommer dock inte att driva in fordringarna så länge kunden uppfyller sina betalningsskyldigheter gentemot säljaren, inte är i dröjsmål med betalningen och ingen ansökan om inledande av insolvensförfarande har lämnats in.

7) Garanti

Om varorna eller tjänsten är felaktiga gäller bestämmelserna om lagstadgad garanti. Följande gäller: När det gäller antikviteter ansvarar säljaren endast för fel som köparen inte kände till vid köpet och som köparen inte heller borde ha känt till.

7.1 För näringsidkare

Säljaren har rätt att välja typ av kompletterande prestation vid fel.

Tidsfristen för att göra garantin gällande är begränsad till ett år när det gäller antikviteter, och köparen ansvarar endast för fel som köparen inte kände till vid köpet och som han eller hon inte heller borde ha känt till.

Preskriptionstiden börjar inte löpa på nytt om garantin byts ut.

7.3 Om kunden agerar som konsument uppmanas kunden att reklamera uppenbara transportskador på de levererade varorna hos transportören och informera säljaren om detta. Om kunden inte gör detta påverkar det inte kundens lagstadgade eller avtalsenliga anspråk på grund av fel.

8) Ansvar

Säljaren ansvarar gentemot kunden för skadestånd och kostnader som grundar sig på avtalsrättsliga, lagstadgade eller skadeståndsrättsliga krav enligt följande:

8.1 Säljaren ansvarar på alla rättsliga grunder vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

8.2 Säljarens ansvar är uteslutet.

8.3 Ovanstående ansvarsbestämmelser gäller även säljarens ansvar för sina ställföreträdare och juridiska ombud.

9) Tillämplig lag

10.1 Republiken Österrikes lag ska tillämpas på alla rättsförhållanden mellan parterna, med undantag för Förenta nationernas konvention angående avtal om internationella köp av varor. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte innebär att det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin stadigvarande vistelseort åsidosätts.

10.2 Dessutom gäller denna rätt avseende ångerrätten inte konsumenter som inte är medlemmar i Europeiska unionen vid tidpunkten för avtalets ingående och vars enda bostadsort och leveransadress vid tidpunkten för avtalets ingående ligger utanför Europeiska unionen, såvida inte lagen i den stat där konsumenten har sin stadigvarande vistelseort föreskriver en ångerrätt.

11) Information om tvistlösning online

EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online på följande länk: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Denna plattform fungerar som en utgångspunkt för lösning utanför domstol av tvister som uppstår genom onlineköp eller tjänsteavtal där en konsument är inblandad.

Säljaren är varken skyldig eller villig att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentklagomålsnämnd.